Mercado de Diseño – Espacio LAB ITALIA

LAB ITALIA es un lugar de producción de ideas y diseño.
Un lugar de inspiración y trabajo de un diseñador textil que además es un apasionado de la buena cocina.

GRUPO KPR agradece a La Embajada de Italia en Argentina y a Diana Gradel por confiarnos el diseño del concepto de imagen y el muro visual de este espacio.

El espacio concebido por Diana y Eliana Gradel incorpora lo mejor del diseño italiano y una propuesta conceptual innovadora, que nos proyecta a través del lenguaje escultórico-simbólico de las escaleras que dominan la atracción del espacio, equilibrando la tecnología al servicio del diseño con una mirada que retoma los aspectos plásticos y artesanales. El diseño es uno de los emblemas más fuertes de la identidad y de la cultura italiana y, al mismo tiempo, representa un instrumento formidable de promoción industrial y comercial.

La historia del éxito del diseño “Made in Italy” pasa por la de los grandes diseñadores y de las empresas, casi siempre pequeñas o artesanales, que han puesto su experiencia y conocimientos al servicio de una idea y de un proyecto.

Esta es la idea del diseño que se quiere transmitir con este “LAB ITALIA” en CASA FOA 2011: un espacio único en el que un diseñador proyecta y produce, para sí y para los demás, productos textiles y sabores gourmet.

Grupo KPR acompaña al estudio Diana Gradel hace más de 10 años en CASA FOA, integrando conceptos comunicacionales innovadores para sus espacios y para las marcas que participan. Este año tenemos el orgullo de ser parte del proyecto de LAB ITALIA el espacio de la Embajada de Italia en la exposición para promover el diseño italiano, para el cual se desarrolló un potente concepto visual.

Drácula / Mina / Lucy / Jonathan / Nani y el Dr. Van Helsing interpretarán los temas principales de la obra durante la puesta especial de media hora, en un escenario especialmente montado en el patio de comidas de Mendoza Plaza Shopping.

Este evento cierra el ciclo ideado y organizado por Grupo KPR junto a la producción de Cibrian-Mahler, de 4 presentaciones en los shoppings del grupo APSA del interior del país. Rosario, Salta, Córdoba y como cierre Mendoza. Ciclo en el que Drácula, el musical, está de gira festejando sus 20 años de historia.

Mirá la presentación de Drácula en ALTO ROSARIO

“Al comienzo, en los 90, la web era un desierto donde pocos veían su utilidad comercial. Todos sabíamos que estábamos ante una revolución, pero nadie tenía certezas. Sólo una cosa era clara: éste era un nuevo canal, muy distinto a los clásicos y que tenía un componente especial, el hipervínculo, una tecnología que permitía saltar de pantalla en pantalla” Jorge Barahona

Este reporte intenta generar un punto de partida sencillo acerca de como establecer puntos estratégicos para elaborar una campaña online de presencia de marca y de promoción y venta de productos y servicios. ¿Si tienes una agencia de viajes, una cabaña, un hotel o una propuesta turística y quieres comenzar a promocionarla en la web? En este informe, te acercamos algunos conceptos simples para iniciar una estrategia de publicidad y marketing en Internet.

1- Define claramente cuál será tu público objetivo. Trata de pensar qué relación tienen tus destinatarios con la tecnología: ¿usan las redes sociales?, ¿prefieren el mail, ¿tienen smartphones? Luego potencia tus mensajes de acuerdo al soporte.

2- Detalla los objetivos de tu campaña. Aumentar la cantidad de huéspedes, mostrar las ofertas de tu agencia de viajes o aumentar las visitas a tu sitio web: cada objetivo tiene una estrategia comunicativa diferente y medios particulares para lograrlos.

3- Actualización. Si tienes un sitio web, mantenlo actualizado con las tarifas vigentes, ofertas de temporada y datos de contacto. Cuando un usuario entra a un sitio y ve información vieja, generalmente no vuelve a visitarlo.

4- Información personalizada. Un saludo cálido y directo siempre funciona bien. De igual manera si ud. dispone con bases de datos de gustos y preferencias de sus clientes, puede personalizar los envíos de información de acuerdo a estas referencias. Recuerde que existen sistemas de envíos de e-mail que permiten recolectar información y enviarla de forma personalizada a costos relativamente bajos y con la posibilidad de monitorear las respuestas y rebotes.

5. Google te ama. El objetivo es posicionarse entre los primeros resultados de Google frente a una búsqueda determinada. Por ejemplo, cuando un turista ingresa las palabras “alojamiento en Purmamarca” su hotel o cabaña debería ser el primer resultado. Esto se logra conjungando varios, y en algunos casos complejos, factores. Pensar como el turista nos buscaría e incluir esas palabras claves en la redacción de los textos, en el título del sitio y etiquetas de las fotos son los primeros pasos. La actualización de los contenidos y el intercambio de enlaces con otros sitios, también ayudan al posicionamiento.

6. Intercambiar enlaces. Con la premisa de unirnos para promocionar un destino, es buena idea intercambiar enlaces con sitios similares al nuestro, asociados o complementarios. Esta acción es beneficiosa para todos y productiva para el turista que busca información en la web.

7. Dialogue en las redes sociales. Si decide tener presencia en Facebook, primero tenga en cuenta que debe crear para su producto turístico una “page” (página) y no un perfil de usuario. La página le permitirá interactuar de un modo más profesional y le ofrece estadísticas gratuitas sobre la interacción de sus seguidores. Luego converse, responda, proponga consignas, invite a subir fotos de vacaciones o videos; no utilice este medio solo para replicar información que ya está en el sitio web  o en folletos. Ponga especial atención a las críticas negativas que puedan llegar, diseñe un protocolo de respuesta y sea sincero. Si necesita pedir disculpas públicas por un mal servicio, hágalo y comprométase a mejorarlo.

8- Sea breve y divertido. Lo bueno cuando breve dos veces bueno y más en la web. Los usuarios leen poco. Trate de ser directo y ponga la información más relevante en los primeros párrafos. Escriba titulares y asuntos de mail originales y llamadores.

9. No se obsesione. Ni con envíos masivos a su base de datos, ni en el control de los resultados y estadísitcas.

10. No mienta. Por último, lo más importante: trate que su hotel, cabaña o propuesta turística luzca lo mejor posible en las fotografías que publicará en la web pero no engañe a los navegantes. Subir imágenes manipuladas trae consecuencias negativas para quien, luego de verlas, visita el destino y se da cuenta del engaño.

Acción de Facebook para Llao Llao Hotel & Resort

Grupo KPR desde hace 15 años desarrolla estrategias de Diseño, Comunicación y Marketing para importantes compañías de la Argentina y del exterior. Nuestro valor es construir conocimiento y formación dentro de las organizaciones a través de las herramientas del diseño, la comunicación y la interacción. La presencia de las marcas son sus productos y servicios en las redes digitales son una necesidad y sobre todo una oportunidad de negocio. Nuestra experiencia con grandes empresas lo demuestran: Llao Llao Hotel & Resort, Abasto Shopping, Dot Baires Shopping, Paseo Alcorta Shopping, Edenor, Cresud, IRSA, Culligan Argentina, entre otras.

Acción de Facebook para Abasto Shopping

Podemos ayudar a mejorar su performance o simplemente lograr el primer paso de estar presente y hacer negocios online. Sabemos sumar con ideas. Nos puede contactar en: contact@kpr.com.ar

Fuentes: Google Argentina. Pulso Turístico. Ayer Viernes.

La rutina del shopping Abasto se vio alterada por la llegada de Drácula ayer a la tarde. Entre compra y compra, la gente fue testigo del reestreno del musical de Pepito Cibrián y Angel Mahler, que irrumpieron junto a Juan Rodó y 30 artistas en la Plaza del Zorzal, en el primer nivel del centro de compras, para interpretar, ante 8.000 personas (según los organizadores), siete cuadros de la obra, que volverá a subir a escena el 14 de enero, en el teatro Astral .

La presentación duró media hora. Algunos, clientes habituales del Abasto, recibieron una invitación por mail. Otros, en cambio, se sorprendieron al ver, pese a los más de 30 grados, a los artistas vestidos con trajes de invierno y sobretodo . “Quería ver cómo era el musical para después decidir si voy al teatro. Suelo ir a obras, pero no a musicales. Y a Drácula no llegué a tiempo la última vez que estuvo en cartel”, contó Amalia Galeano, de 35 años, una de las que recibió la invitación por estar en el mailing del shopping.

Fue una tarde de compras diferente . Por un rato, el mismo Abasto donde alguna vez correteó Gardel entre los puestos del mercado, se convirtió en Transilvania. Además, la parte de atrás del escenario daba a donde está armada la casa de Papa Noel. Así, el rojo y blanco luminoso contrastó con los tonos más oscuros de la puesta.

Pepito Cibrián supervisó cada detalle . “El desafió de armarlo en un shopping pasa por captar la atención. La gente lo vive como una sorpresa porque está haciendo compras y no sabe qué va a pasar.

Es muy lúdico ”, aseguró el director, que además comentó que otra de las diferencias está en la acústica, ya que en el shopping el sonido “rebota” de manera distinta que en el teatro.

Romina Santillana, una estudiante de comercio exterior de 19 años, se sorprendió junto con sus amigas Marina y Lucila. “Vinimos a cambiar regalos de Navidad y nos encontramos con esto. Estuvo increíble”, afirmaron, y aseguraron que los cuadros que más les gustaron fueron los que tuvieron a Juan Rodó (interpreta a Drácula) sobre el escenario.

Al final de cada secuencia, la gente aplaudía como si terminara una canción en un recital de rock. Y debido al poco espacio que había, algunos hasta se convirtieron en ocasionales utileros, ya que colaboraban con las vallas para dejar pasar a los actores.

“La vi cuatro veces y tengo entradas para enero”, contó Marcelo Iuffrida, un empleado de 39 años, y agregó: Acá en el shopping, se aprecia diferente. Es una manera nueva de verla”.

La tecnología será clave al marcar las preferencias en materia de consumo tomando en cuenta las siguientes áreas:

Todo el mundo es un juego: las marcas seguirán aplicando mecánicas de juegos (marcadores, nivelación, valor acumulado, privilegios, súper potencias, indicadores de estatus, etc.), en un esfuerzo por impulsar ciertas acciones o comportamientos de parte de los consumidores.

Un ejemplo es la máquina de juegos de la botella del Banco de Volkswagen, que intentó convertir el reciclaje en una actividad divertida al equipar un bote de basura, para productos reciclables, con un marcador de juego que se enciende, con puntos y luces centellantes, cuando el usuario deposita la botella correcta en el depósito correspondiente.

La economía de la urgencia: hay que estar atentos para ver que la estrategia del “actúa ahora” trasciende las fronteras de Internet para ayudar a la gente a regresar a cómo pensaba antes de la recesión, regida por la idea de gasta ahora y piensa después, conforme los negocios apremiantes experimentan un renacimiento entre los compradores más jóvenes, modernos y más “conocedores”.

Gap es uno de los casos que publicó un boletín de ofertas que promovió en Facebook para ofrecer un descuento a las personas que repitieran una frase en particular (“Flash40″) al pagar en la caja.

Cultura de no compromiso: la gente con frecuencia elige opciones que requieren de un compromiso con un menor sentido de permanencia. Existen mayores probabilidades de que los consumidores alquilen cosas, las compren un año y las vendan el siguiente año o las compartan con sus amistades.

Las empresas automotrices están incursionado en el espacio de la propiedad temporal con experimentos como Car2go de Daimler y BMW a solicitud del cliente.

Comer, rezar e involucrarte en la tecnología: si existe una categoría en la que gastan los consumidores, es la tecnología. Los servicios y los dispositivos de alta tecnología (y las habilidades para utilizarlas) se están convirtiendo rápidamente en elementos tan integrales alrededor del mundo, como lo son los alimentos y la vestimenta.

La última tecnología será más que solo un lujo o un placer culposo en un mercado interconectado.

De tecnificación: un mayor número de personas optará por desconectarse -cuando menos temporalmente- o participar en una sola actividad tecnológica a la vez, en un intento por volverse a conectar con el presente que está fuera de línea y/o volver a ajustar los cables de sus cerebros para ser más eficaces.

Un caso concreto es cómo la gente se ha estado absteniendo de los medios digitales voluntariamente y, en algunos casos, comienza a desconectar sus unidades digitales en ciertas épocas festivas.

Las ventas al menudeo como el tercer espacio: el creciente número de compras en línea y descargas de versiones digitales de bienes físicos está convirtiendo los espacios del retail o ventas al menudeo en un “tercer espacio” que no tiene que ver únicamente con las compras.

Las adquisiciones se están convirtiendo tanto en un asunto de experiencias, ambientes singulares y atención a clientes como lo son para la promoción y venta de mercancías.

Muchas de las sucursales del Banco OCBC de Singapur abren los domingos y ofrecen talleres en los que enseñan a toda la familia a hacer una linterna para el Festival Otoñal.

Creatividad en la renovación urbana: los ambientes humanos se volverán cada día más importantes conforme se sigue urbanizando la población global y continúan creciendo las ciudades en las décadas por venir. Las marcas se convertirán en socios fundamentales que habilitan estrategias creativas para la renovación urbana al mejorar ambientes locales, agregar belleza o ayudar a unir a las comunidades.

Una marca que lo puso a prueba, a principios de este año, es Dulux Paints, quien estrenó el “Proyecto Pintemos” que provee los materiales y organiza comunidades en Brasil, Sudáfrica y la India, entre otros, para ayudar a pintar escuelas, casas y espacios públicos.

La colisión de los mundos: se están volviendo sumamente difusas las fronteras entre los mundos físicos y en línea. Se habilita un creciente número de objetos y/o dispositivos para acceder a la web, por lo que no sólo se contará con una multitud de gadgets conectados, sino que los refrigeradores e incluso los collares de los perros se conectarán a la Internet.

La gente con frecuencia se refiere a este último punto como Internet de las cosas. Por ejemplo, Calvin Klein desplegó códigos QR en un color rojo brillante en espectaculares en las ciudades de Nueva York y Los Ángeles durante el verano pasado en el marco de una línea que decía “Quítale la Censura”. La lectura de los códigos en un teléfono móvil llevaba al usuario a un comercial de cuarenta segundos de jeans, sin censura con la modelo Lara Stone.

Híper-Personalización: los consumidores del mundo moderno buscan productos, servicios y experiencias personalizadas; los de mañana buscarán un ramo digital que ofrezca lo que ellos más necesiten, con base en su ubicación, intereses, grupos demográficos, redes sociales y demás.

El videoclip titulado “The Wilderness Downtown” (La Tierra Salvaje en el Centro de la Ciudad) es la pista musical del grupo Arcade Fire que utiliza la opción que Google ofrece para ver las calles en línea con el fin de incorporar la ‘colonia’ donde vivía el espectador de niño a la experiencia. Este es uno de los casos más concretos de puesta a prueba de la personalización.

La subcontratación del dominio propio: al sentirse asediado por un creciente número de tentaciones que supera a las del pasado -ya sea que se trate de oportunidades para gastar su dinero, comer y/o beber de más, distraerse con el mundo digital,- la gente con creciente frecuencia buscará terceros que le ayuden a ejercer el dominio propio.

Un mayor número de marcas asumirá el rol de regulador con el uso de productos, herramientas y otros servicios que impidan que los consumidores actúen de manera impulsiva; le pondrá obstáculos en el camino o dará incentivos para cambiar su forma de actuar.

La función inControl de MasterCard cierra el acceso a la tarjeta de débito o crédito del consumidor una vez que llega al límite de su presupuesto.

Fuente: Iprofesional.com, JWT International.

Este nuevo canal de interacción permite acceder a contenidos exclusivos de imágenes, videos, testimonios de estadías, noticias del hotel, eventos destacados, entre otros. Para quienes son seguidores y participan en redes sociales conocen lo bueno que es continuar conectado con la intensa experiencia que vivimos con una estadía especial en el Llao Llao.

Las redes sociales son poderosas plataformas para promover nuestra marca y por eso elaboramos una intensa estrategia de “social media” para lograr construir comunidades a su alrededor porque sabemos que el esfuerzo será redituable en imagen, posicionamiento y ventas. Quedaron atrás los días en que se pensaba que las redes sociales eran sitios para jóvenes que buscan conversaciones o juegos, hoy se han consolidado como verdaderos espacios de interacción donde la recordación de marca se hace muy poderosa a través de la participación de miles de usuarios de distintos puntos del planeta.

Desde el punto de vista de los usuarios, la publicidad en redes sociales, lejos de percibirse como excesiva o invasiva, se tiende a concebir como más “respetuosa” que la insertada en otros canales /medios.

En Facebook, las marcas se han convertido en un actor más en el tejido de relaciones alrededor de la mitad de los usuarios de la red declaran unirse y seguir la actividad de estas páginas oficiales. Además, el uso de Facebook como plataforma de referencia a la hora de buscar información acerca de una marca es cada vez más relevante: 40% de usuarios han utilizado alguna vez la red para este fin.

Los invitamos a sumarse y a participar.

Me Gusta! la Experiencia Llao Llao.

De forma generalizada suele ponerse en relieve que entre las ventajas principales de las estrategias de marketing a través de las redes sociales, es que se requiere de una mínima inversión y sus costos son reducidos en comparación con otro tipo de estrategias de marketing. Sin embargo, esto es algo incorrecto, de hecho “el social media marketing es en realidad costoso. No en términos de cuánto dinero se gasta, sino en relación a cuánto tiempo se invierte para interactuar con los clientes.

La ejecución de una campaña publicitaria a través de redes sociales requiere de una enorme cantidad de tiempo y recurso humano y aunque la inscripción para participar en estos servicios sea un proceso rápido, fácil y gratuito, la mayor parte del tiempo destinado en estas estrategias se centra fundamentalmente en generar nuevos contactos y seguidores e interactuar con ellos de forma continuada y diaria.

Suponiendo que el responsable del área de una empresa tuviera el conocimiento necesario e inicia un blog, y/o otros canales en redes sociales, entonces invertirá parte de su tiempo, administrando, escribiendo nuevas entradas y contenidos generados adhoc, que de lo contrario dedicaría a realizar otros trabajos, por lo tanto ¿cuál es el costo del tiempo de esa persona?. Es en este punto donde aparece la variable del contenido, alimento fundamental para generar cualquier relación con el mercado. Este contenido deberá ser desarrollado de forma tal que sirva como disparador para que las personas lo puedan utilizar como elemento de conversación en las redes sociales. La cultura en la generación de ese contenido no proviene de una tarea aleatoria ni voluntarista, sino de un conocimiento profundo y profesional en cómo se plantea, se desarrolla y se madura a través del tiempo.

Sin duda, las estrategias de comunicación y comercialización a través de los medios sociales pueden ser increíblemente beneficiosas cuando se establecen conversaciones con los clientes. Sin embargo, el tiempo requerido y el profesionalismo para analizar los resultados, el rendimiento de nuestras acciones y evaluar el ROI pueden requerir de mucho más tiempo y otros servicios, herramientas y recursos adicionales, lo que finalmente hace evidente la realidad de que las estrategias desarrolladas a través de las social media no son gratuitas y tienen un costo real.

En EEUU el 72% de los anunciantes tiene una estrategia de social media.
Según una encuesta de King Fish Media, HubSpot y Junta42 realizada el pasado junio, el 72% de los anunciantes en Estados Unidos asegura tener una estrategia en las redes sociales. Las redes sociales se están volviendo cada vez más una parte integral de las campañas de marketing. Según una encuesta de King Fish Media, HubSpot y Junta42 realizada el pasado junio, el 72% de los anunciantes en Estados Unidos asegura tener una estrategia en las redes sociales. El porcentaje es el mayor registrado desde que se hace esta pregunta a los anunciantes. Además, el 75% de ellos piensa incrementar su inversión el próximo año

En abril, R2integrated preguntaba a las marcas si seguían alguna estrategia de social media, obteniendo como resultado que un 50% de ellas no seguía ningún plan. En mayo, Digital Brand Expressions hizo la misma pregunta, con un resultado del 52%. Los anunciantes se están dando cuenta de que seguir una estrategia les permite planificar mejor a largo plazo en lugar de invertir recursos en experimentos.

La inversión en redes sociales seguirá creciendo, siguiendo la tendencia de los últimos meses. En febrero, Fuqua School of Business señalaba que el 5,6% de los encuestados en un estudio que realizaron dedicaba el 5,8% de su presupuesto de marketing a estos medios, comparado con el 3,5% obtenido seis meses antes. Los expertos esperan que durante los próximos 12 meses el porcentaje se eleve al 9,9% y al 17,7% en los próximos cinco años

por Redacción Infobrand
DOMINGO 29 DE AGOSTO DE 2010

Grupo KPR participó activamente junto a la productora MUTIS para la realización de esta expo. El equipo integrado por Mariela Gradel, Marcelo Ross y Natalia Roscelli por Grupo KPR desarrollaron el Diseño y la producción gráfica de la misma.

Historias de Nuestra Cultura es una exposición que, a través de los hechos culturales más relevantes de nuestra historia, busca repasar los 200 años de formación de la Identidad Nacional, a través de los objetos, elementos, textos, imágenes y sonidos que forman y formaron parte de ella.

Estamos orgullosos y los invitamos a visitarla para reflexionar, conocer y valorizar los aspectos fundamentales de la cultura argentina atravesada por 12 momentos culturales trascendentes. La propuesta mira la cultura como una red compleja de hechos y situaciones, donde interactúan diversos factores y dan cuenta de una idiosincrasia cultural propia.

En general, Facebook y Tuenti presentan un espectacular crecimiento entre ambas oleadas: de 13% a 64% para Facebook (líder indiscutible de la categoría) y de 12% a 33% para Tuenti. Fotolog, Hi5 y MySpace presentan considerables tasas de abandono. Flickr y Twitter, aún siendo minoritarias (son utilizadas por uno de cada 10 encuestados), presentan crecimientos, ésta última con considerable fuerza, aunque también con una importante tasa de abandono. También presentan un cierto crecimiento, quizás favorecidas por el contexto de crisis económica, las redes profesionales, aunque distan de una penetración central.

Contemplando el repertorio de herramientas y comunidades utilizadas por los internautas nos encontramos con un claro liderazgo de Windows Live Messenger, que llega a imponerse en términos de penetración a las principales redes sociales (68% de usuarios). Los foros mantienen su penetración (27% de usuarios) pero pierden liderazgo, y se observa cierta débil tendencia al abandono. Los datos desmienten la tan citada “muerte de los blogs”, aunque confirman su pérdida de centralidad en términos de penetración (15% de la población analizada), pero no tanto en términos de difusión de circulación del buzz.

Tuenti es red social que mayor poder tiene para generar engagement con sus usuarios, manteniendo su liderazgo en frecuencia de acceso: 3 de cada 4 acceden a diario. Le siguen Messenger y Facebook: alrededor del 80% de los usuarios de estas herramientas están accediendo varias veces en semana.

La “oferta” disponible en redes sociales ha adquirido una magnitud relevante en el último año. Además, ciertas redes han tenido ya una trayectoria suficiente como para reconfigurarse y otras han caído en desuso. Así, los usuarios han desarrollado una actitud de prueba y exploración de las redes sociales, que cristaliza en un grado de exigencia progresivamente mayor y una disposición al cambio. El 45% de las cuentas abiertas por los usuarios no están utilizándose actualmente.

Los principales motivos de abandono de las redes tienen que ver con la actividad del grupo de iguales en dichas redes: cuando no está presente el grupo de amigos, la red pierde el sentido (mis amigos no la utilizan, no resulta útil o ya no está de moda).

La presencia de marcas en las redes sociales
Desde el punto de vista de los usuarios, la publicidad en redes sociales, lejos de percibirse como excesiva o invasiva, se tiende a concebir como más “respetuosa” que la insertada en otros canales /medios.

Como telón de fondo a esta consideración favorable de la presencia de marcas en las redes sociales, está el hecho de que la decisión última de recibir/seleccionar /profundizar en estas acciones publicitarias recae en manos del usuario: éste tiene más poder de decisión frente al carácter impositivo que adopta la publicidad en otros medios/ canales.

Muy vinculado a lo anterior, es el propio usuario el que “segmenta” con la publicidad, ajustando su interacción según sus gustos e intereses: el usuario decide de qué grupo hacerse fan, qué eventos le interesan, de qué marcas recibir información, etc… siendo fácilmente obviable en caso de no ajustarse a su interés.

Analizando la presencia de marcas en las principales redes sociales:
• En Facebook, las marcas se han convertido en un actor más en el tejido de relaciones: alrededor de la mitad de los usuarios de la red declaran unirse y seguir la actividad de las marcas. Además, el uso de Facebook como plataforma de referencia a la hora de buscar información acerca de una marca es cada vez más relevante: 40% de usuarios han utilizado alguna vez la red para este fin.

• En Tuenti, derivada de la naturaleza de la red, esta interacción con marcas y productos no se hace tan evidente y se presenta como minoritaria.

Entre las diferentes acciones publicitarias a implementar en las redes sociales, las relacionadas con concursos, descuentos, ofertas…, en definitiva las que repercuten de alguna manera en un beneficio económico para el usuario son las mejor aceptadas: un 70% se muestran interesados en este tipo de acciones publicitarias.

De los diferentes perfiles contemplados en el estudio, Trend Followers y Social Media Addicts tienden a mostrar un mayor interés en todas las acciones.

La esfera del ocio en un sentido amplio (viajes, locales de ocio, tecnología e informática, ropa y complementos), son las categorías de producto más aceptadas para implementar acciones publicitarias en las redes sociales, siendo bien acogidas por 2 de cada 3 usuarios.

Los datos obtenidos reflejan cómo las redes sociales comienzan a adquirir un carácter de plataformas de consulta de marcas o productos, guardando por tanto un potencial prescriptor importante. Las opiniones y comentarios generados en las redes sociales cuentan con la confianza del usuario en la medida en que son emitidas por su entorno más próximo (conocidos, amigos, familiares…): 2 de cada 3 encuestados otorgan confianza a este soporte por encima de otros más clásicos.

Perfiles de usuarios de redes sociales
Se han identificado cuatro perfiles de usuarios en relación a su vivencia y hábitos en las redes sociales. De mayor a menor peso entre la población internauta encuestada, tenemos:

1. Social Media Selectors: suponen un 40% de los usuarios de redes sociales. Son usuarios de mayor edad, con relativa actividad en redes sociales, en foros y blogs. Mayor proximidad a redes más populares (Facebook) y, en menor medida, a las profesionales. Muestran un nivel relevante de prueba de diversas redes, pero terminan quedándose con una principalmente. Orientados a la funcionalidad en términos de la comunicación y contacto con el grupo de referencia.

2. Simple Social Networks: representan una tercera parte del target encuestado, con un marcado carácter femenino y menos vinculado a una franja de edad concreta. Tienen una menor actividad/menor frecuencia de uso de internet y las distintas plataformas analizadas (foros, blogs, redes sociales y correo electrónico). Están presentes mayoritariamente en redes “universales”: Facebook y Tuenti (según la edad). Motivadas por la dimensión lúdica y lo relacional respecto a su grupo.

3. Trend Followers: el tercer perfil en peso (19% de los usuarios de redes encuestados) se corresponde con el más joven (16-25 años), muy activos en Internet (una media de 2.4 cuentas de redes activas y alta frecuencia de uso de mensajería instantánea). Son los usuarios más presentes en Tuenti, y muestran también gran vinculación con Youtube y Fotolog. Los principales drivers de uso son el entretenimiento y el mantenerse informados de eventos/fiestas/quedadas, así como el factor moda (casi como una imposición social).

4. Social Media Addicts: Minoritario (10% de la muestra) aunque tendencial (los anteriores, Trend Followers, siguen sus pasos). Particularmente masculino y más presente en el segmento de 26 a 35 años. Uso intensivo de las diferentes plataformas analizadas (mensajería instantánea –Messenger y en menor medida Skype-, redes sociales, foros y blogs), mostrando una gran diversificación por tipologías de redes (Exposición, Microblogging, Profesionales, etc). Le define la pluralidad: más motivaciones y orientadas a las diferentes redes que tienen (ligar, música, participar en grupos, etc). Adquiere más relevancia ampliar la red social que reforzar la actual. Cobra importancia un enfoque profesional del uso de las redes sociales, enfoque que no limitan a las redes de orientación profesional: es decir, utilizan Facebook o Twitter con una intencionalidad profesional.

A lo largo del 2009 hemos desarrollado acciones en Redes Sociales y activaciones a través de Google para marcas muy importantes con índices de popularidad y conversión muy interesantes, para el Hotel Llao Llao –Resort de Bariloche y para Abasto Shopping.

Contacto para consultas de Estrategias de Marketing en Social Media y Acciones de Adwords: contact@kpr.com.ar

E-mail: Si en 2009 por la recesión fue un canal muy elegido por su rentabilidad y su capacidad de targeting, este año se espera que el crecimiento continué pero con mayor
sofisticación. Las herramientas de entrega serán más cruciales que nunca y aquellos que sigan buenas prácticas se focalizarán en dar más opciones de control a los clientes.

Database y CRM: Como los programas de fidelización y CRM cada vez se digitalizan más, los expertos esperan grandes cambios. Se centrarán menos en los cupones tradicionales, tarjetas y e-mail, y se pondrá mayor énfasis en las iniciativas en redes sociales y dispositivos móviles.

Correo Directo: Los analistas del sector predicen que los marketineros combinarán con más frecuencia el uso de este canal con otos medios, por ejemplo con ofertas personalizadas basadas en la Web, esto sin dejar de lado el tradicional call to action promovido a través de las piezas.

Publicidad Online: Aunque los banners y las redes de publicidad existen desde que surgió Internet, el canal está listo para un renacimiento en 2010 gracias a una mayor capacidad de focalización y a la posibilidad de incorporar rich media directamente en los banners, lo que se traducirá en mejores experiencias para el consumidor.

Social Media: 2009 fue el año de la experimentación con los medios sociales. Para este año se espera una evolución importante: las marcas irán más allá de mantener una página de fans para pasar a ofrecer servicios a los clientes a través de estos medios de comunicación, que se convertirán en parte integral de la estrategia CRM.

Mobile: La eterna promesa de este canal podría comenzar a hacerse realidad durante 2010 captando mayor inversión. La Web móvil seguirá creciendo (sobre todo después de la adquisición de Google de AdMob), como así también el muy interesante mercado de aplicaciones.

Fuentes: DMNews y AMDIA